Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το Ombrelo παρέχεται από την [Επωνυμία εταιρείας], ΑΦΜ [ΑΦΜ], ΔΟΥ [ΔΟΥ], αριθμός ΓΕΜΗ [ΓΕΜΗ], με έδρα [Διεύθυνση]. Email επικοινωνίας: [email].

2. Ορισμοί

• Υπηρεσία: η πλατφόρμα Ombrelo, δηλαδή το ψηφιακό μενού, οι παραγγελίες και οι πληρωμές μέσω QR, ο πίνακας ελέγχου, οι οθόνες μπαρ και κουζίνας, οι κρατήσεις, οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και ό,τι άλλο περιλαμβάνει το πλάνο σου.
• Επιχείρηση: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ανοίγει λογαριασμό για ένα ή περισσότερα καταστήματα.
• Χρήστες: ο ιδιοκτήτης και το προσωπικό της Επιχείρησης με πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου (ιδιοκτήτης, υπεύθυνος, σερβιτόρος, μπαρ, κουζίνα).
• Πελάτες: οι επισκέπτες της Επιχείρησης που ανοίγουν το μενού από το QR, παραγγέλνουν, πληρώνουν ή κάνουν κράτηση.
• Θέση: κάθε ομπρέλα, ξαπλώστρα ή τραπέζι με δικό του κωδικό QR.

3. Λογαριασμός και πρόσβαση

• Δίνεις αληθινά και πλήρη στοιχεία και τα κρατάς ενημερωμένα, ιδίως τα φορολογικά (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση).
• Είσαι υπεύθυνος για τους λογαριασμούς του προσωπικού σου: ποιος έχει πρόσβαση, με ποιον ρόλο, και για την ασφάλεια των κωδικών. Αφαίρεσε αμέσως την πρόσβαση από όποιον σταματά να δουλεύει μαζί σου.
• Αν υποψιάζεσαι ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό σου χωρίς άδεια, ενημέρωσέ μας αμέσως.
• Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να έχεις το δικαίωμα να δεσμεύσεις την Επιχείρηση.

4. Δοκιμή, πλάνα και χρεώσεις

• Δοκιμή: κάθε νέα Επιχείρηση ξεκινά με δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών στο πλάνο Pro, χωρίς να δώσει κάρτα. Αν στο τέλος δεν επιλέξεις πλάνο επί πληρωμή, ο λογαριασμός περνά αυτόματα στο δωρεάν πλάνο «Μενού». Δεν χρεώνεσαι τίποτα χωρίς να το επιλέξεις.
• Τιμές: ισχύουν οι τιμές της σελίδας Τιμές τη στιγμή της επιλογής, ανά κατάστημα, σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ (24%). Η τιμή εξαρτάται από το πλάνο, τον τρόπο χρέωσης και τον αριθμό θέσεων.
• Τρόπος χρέωσης: με τη μηνιαία χρέωση πληρώνεις μόνο τους μήνες λειτουργίας που έχεις δηλώσει. Με τη χρέωση σεζόν πληρώνεις μία φορά για όλη τη σεζόν.
• Ιδρυτική τιμή: οι πρώτες 30 Επιχειρήσεις που χαρακτηρίζονται «ιδρυτικές» έχουν έκπτωση 50% σε κάθε χρέωση του ίδιου καταστήματος, χωρίς χρονικό όριο. [Ορίστε αν η έκπτωση διατηρείται μετά από διακοπή ή αλλαγή ιδιοκτησίας]
• Συστάσεις: αν μια νέα Επιχείρηση εγγραφεί από τον σύνδεσμο σύστασής σου και εξοφλήσει δεύτερο μήνα ή μια σεζόν, λαμβάνετε και οι δύο έναν (1) μήνα δωρεάν (μηνιαία χρέωση) ή έκπτωση 20% στην επόμενη σεζόν (χρέωση σεζόν). Η ανταμοιβή δεν εξαργυρώνεται σε χρήματα. Συστάσεις προς τον εαυτό σου ή προς ήδη υπάρχοντες λογαριασμούς δεν μετρούν.
• Αλλαγές τιμών: σε ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν. Οι νέες τιμές ισχύουν από την επόμενη περίοδο χρέωσης· η περίοδος που έχεις ήδη πληρώσει δεν αλλάζει.
• Αποτυχία πληρωμής: αν μια χρέωση δεν περάσει, έχεις 7 ημέρες για να τη διορθώσεις. Μετά ο λογαριασμός περνά στο δωρεάν πλάνο μέχρι να εξοφληθεί. Τα δεδομένα σου δεν χάνονται.
• Επιστροφές: [Πολιτική επιστροφής χρημάτων, π.χ. όχι επιστροφή για περίοδο που έχει ήδη ξεκινήσει].
• Παραστατικά: για κάθε χρέωση εκδίδουμε παραστατικό με τα φορολογικά στοιχεία που μας έχεις δώσει.

5. Πληρωμές των πελατών σου

• Οι πληρωμές των πελατών γίνονται μέσω της Stripe, απευθείας στον δικό σου λογαριασμό Stripe. Η Επιχείρηση είναι ο πωλητής: εσύ πουλάς στους πελάτες σου και εσύ εκδίδεις τα παραστατικά τους.
• Το Ombrelo δεν κρατά προμήθεια από τις παραγγελίες ή τις πληρωμές. Οι χρεώσεις της Stripe ανά συναλλαγή ισχύουν σύμφωνα με τους όρους της Stripe, τους οποίους αποδέχεσαι όταν συνδέεις τον λογαριασμό σου.
• Επιστροφές χρημάτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks) και φιλοδωρήματα είναι ευθύνη της Επιχείρησης. Η Υπηρεσία σε βοηθά να τα διαχειριστείς.
• Τα στοιχεία των καρτών δεν περνούν από τους διακομιστές μας· τα χειρίζεται αποκλειστικά η Stripe.

6. Το περιεχόμενό σου

• Ό,τι ανεβάζεις (μενού, τιμές, φωτογραφίες, περιγραφές, αλλεργιογόνα, λογότυπο) παραμένει δικό σου. Μας δίνεις άδεια να το αποθηκεύουμε, να το μεταφράζουμε και να το εμφανίζουμε στους πελάτες σου, μόνο για να λειτουργεί η Υπηρεσία.
• Είσαι υπεύθυνος για την ακρίβεια των τιμών και των περιγραφών, και ιδίως των αλλεργιογόνων, καθώς και για την τήρηση των κανόνων αναγραφής τιμών και των υγειονομικών κανόνων.
• Δεν ανεβάζεις περιεχόμενο που παραβιάζει τον νόμο ή δικαιώματα τρίτων (π.χ. φωτογραφίες που δεν σου ανήκουν).

7. Φορολογικές υποχρεώσεις και myDATA

• Η Υπηρεσία μπορεί να διαβιβάζει δελτία παραγγελίας εστίασης (τύπος 8.6) στο myDATA της ΑΑΔΕ μέσω πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, με βάση τις ρυθμίσεις που κάνεις.
• Η Επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη για τις φορολογικές της υποχρεώσεις: τη σωστή ρύθμιση (ΦΠΑ, κατηγορίες, σειρές), την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων και τη σύνδεση με φορολογικό μηχανισμό ή πάροχο όπου απαιτείται. Συνιστούμε να κάνεις τη ρύθμιση μαζί με τον λογιστή σου.
• Δεν ευθυνόμαστε για πρόστιμα ή συνέπειες που οφείλονται σε λανθασμένες ρυθμίσεις ή στοιχεία της Επιχείρησης, ή σε διακοπή λειτουργίας του παρόχου ή των συστημάτων της ΑΑΔΕ.

8. Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

• Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για μεταφράσεις, ανάγνωση μενού από φωτογραφία, απαντήσεις του AI σερβιτόρου στους πελάτες, την πρωινή ενημέρωση, προβλέψεις κίνησης και προτάσεις.
• Τα αποτελέσματα είναι βοηθητικά και μπορεί να περιέχουν λάθη. Έλεγξε ιδίως τις μεταφράσεις των αλλεργιογόνων και τις τιμές. Οι προβλέψεις βασίζονται στον καιρό και στο ιστορικό σου και δεν αποτελούν εγγύηση.
• Είσαι υπεύθυνος για κάθε αλλαγή ή ενέργεια που εγκρίνεις με βάση τις προτάσεις του AI (π.χ. αλλαγή τιμής, παραγγελία σε προμηθευτή).
• Ο πάροχος AI που χρησιμοποιούμε δεν εκπαιδεύει τα μοντέλα του με τα δεδομένα της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τους εμπορικούς του όρους. Λεπτομέρειες στην Πολιτική απορρήτου.

9. Πρόσβαση του προσωπικού του Ombrelo στον λογαριασμό σου

Εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού του Ombrelo μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό της Επιχείρησης (μενού, παραγγελίες, ρυθμίσεις, στατιστικά και τα υπόλοιπα στοιχεία του πίνακα ελέγχου) για τους εξής σκοπούς:

• υποστήριξη: όταν μας ζητάς βοήθεια ή όταν χρειάζεται για να λυθεί ένα πρόβλημα στη λειτουργία σου,
• ασφάλεια: για τον εντοπισμό και τη διερεύνηση περιστατικών ασφαλείας,
• πρόληψη απάτης και κατάχρησης της Υπηρεσίας ή των πληρωμών,
• έλεγχο ποιότητας: για να βεβαιωνόμαστε ότι η Υπηρεσία λειτουργεί σωστά και για να τη βελτιώνουμε.

Για την πρόσβαση αυτή ισχύουν πάντα τα εξής:

• Καταγραφή: κάθε πρόσβαση καταγράφεται σε εσωτερικό αρχείο (ποιος, πότε, σε ποιον λογαριασμό, με ποια δικαιώματα). Μπορείς να μας ζητήσεις να σε ενημερώσουμε αν και πότε έγινε πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
• Μόνο ανάγνωση, εξ ορισμού: η πρόσβαση γίνεται σε λειτουργία «μόνο προβολή», που δεν επιτρέπει αλλαγές. Αλλαγές κάνουμε μόνο όταν χρειάζονται για την υποστήριξη, για παράδειγμα για να διορθώσουμε κάτι που μας ζήτησες.
• Περιορισμένη διάρκεια: κάθε πρόσβαση λήγει αυτόματα μετά από λίγες ώρες.
• Εμπιστευτικότητα: πρόσβαση έχουν μόνο συγκεκριμένα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, δεσμευμένα με υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Όσα βλέπουν δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό και δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους.
• Χωρίς διακοπή της δουλειάς σου: η πρόσβαση δεν εμφανίζεται στις οθόνες σου την ώρα που γίνεται και δεν αποσυνδέει κανέναν.
• Όπου η πρόσβαση αφορά προσωπικά δεδομένα των πελατών σου, γίνεται ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

10. Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται:

• η χρήση της Υπηρεσίας για παράνομο σκοπό ή για παραπλάνηση των πελατών,
• η αποστολή ανεπιθύμητων διαφημιστικών μηνυμάτων στους πελάτες μέσω της Υπηρεσίας,
• η απόπειρα πρόσβασης σε λογαριασμούς άλλων ή παράκαμψης μέτρων ασφαλείας,
• η αντίστροφη μηχανική, η μαζική εξαγωγή δεδομένων (scraping) ή η σκόπιμη υπερφόρτωση της Υπηρεσίας,
• η μεταπώληση ή η παραχώρηση της Υπηρεσίας σε τρίτους χωρίς γραπτή συμφωνία μας.

Σε σοβαρή παραβίαση μπορούμε να αναστείλουμε τον λογαριασμό, ενημερώνοντάς σε και εξηγώντας τον λόγο.

11. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

• Προσπαθούμε η Υπηρεσία να λειτουργεί χωρίς διακοπή, ιδίως στη σεζόν. Μπορεί να υπάρξουν σύντομες διακοπές για συντήρηση (όσο γίνεται εκτός ωρών αιχμής και με ενημέρωση) ή για λόγους εκτός του ελέγχου μας, όπως προβλήματα στο διαδίκτυο ή σε παρόχους.
• Υποστήριξη: μέσω email στο [email] [τηλέφωνο και ώρες υποστήριξης].

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και το σήμα Ombrelo ανήκουν σε εμάς. Σου δίνουμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η χρήση της Υπηρεσίας. Αν μας στείλεις ιδέες ή σχόλια για βελτίωση, μπορούμε να τα αξιοποιήσουμε ελεύθερα.

13. Προσωπικά δεδομένα

Για τα δεδομένα των πελατών σου, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Επιχείρηση και εμείς ο εκτελών· η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος αυτών των όρων. Για τα δεδομένα του λογαριασμού σου (ιδιοκτήτης, προσωπικό, συνδρομή), υπεύθυνοι είμαστε εμείς. Δες την Πολιτική απορρήτου.

14. Ευθύνη

• Η Υπηρεσία παρέχεται όπως είναι διαθέσιμη. Ευθυνόμαστε πάντα για δόλο και βαριά αμέλεια.
• Κατά τα λοιπά, και στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που μας πλήρωσες τους τελευταίους 12 μήνες, και δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες.
• Δεν ευθυνόμαστε για υπηρεσίες τρίτων (Stripe, πάροχοι μηνυμάτων, πάροχος myDATA, πάροχοι διαδικτύου), πέρα από όσα ορίζει ο νόμος.

15. Διάρκεια, διακοπή και διαγραφή

• Μπορείς να σταματήσεις τη συνδρομή όποτε θέλεις από τη Συνδρομή στον πίνακα ελέγχου. Το πλάνο σου ισχύει ως το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει· μετά περνάς στο δωρεάν πλάνο.
• Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή του λογαριασμού. Πριν από αυτό, μπορείς να μας ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου (μενού, παραγγελίες). Διαγράφουμε τα δεδομένα μέσα σε [90 ημέρες], εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο (π.χ. παραστατικά).
• Μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών, ή αμέσως σε σοβαρή παραβίαση αυτών των όρων.

16. Αλλαγές στους όρους

Για ουσιώδεις αλλαγές σε ενημερώνουμε με email ή μέσα στον πίνακα ελέγχου τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να σταματήσεις τη χρήση πριν από την ημερομηνία ισχύος.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια [πόλη]. Πριν από οτιδήποτε άλλο, γράψε μας: τα περισσότερα λύνονται με μια κουβέντα.

18. Επικοινωνία

[Επωνυμία εταιρείας], [Διεύθυνση], email [email].